近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
柬埔寨吴哥古迹外国游客增长 收入回暖******
中新网金边1月12日电 (欧阳开宇 余湘珺)柬埔寨吴哥古迹2022年收入达到1152万美元,相比2021年大幅增长。
吴哥古迹门票收入是柬埔寨最大的旅游收入来源。柬埔寨官方管理机构吴哥机构12日消息称,随着疫情逐渐平稳,参观吴哥古迹的外国游客迅速增长。去年购买吴哥古迹门票的外国游客有28.7万人次,同比增长21倍;门票收入达1152万美元,同比增长20倍。
吴哥机构报告指出,去年12月份参观吴哥古迹的外国游客有6.2万人次,门票收入达251万美元。在吴哥古迹收入增长带动下,去年吴哥机构向坤塔帕花儿童医院拨出的捐款也出现增长,捐款达57.4万美元,前年只有2.5万美元。
自去年9月1日起,在柬生活两年以上的外国人可以免费参观吴哥古迹和国戈寺。
吴哥古迹门票共分三类,其中“一日游”门票37美元;可在7天以内择日使用的“三日游”门票62美元;可在一个月内择日使用的“七日游”门票72美元。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎)